Selbsthilfe und Video Anleitungen

Unser Video Portal unterstützt Sie im Bereich der Selbsthilfe und Anleitungen, von den Software Lösungen bis hin zu den Energie Komponenten.

Support – Foren und Ressourcen

Als iQcom Kunde oder Partner können Sie direkt über das Kunden Portal von iQcom mit uns interagieren.

Im integrierten Helpdesk können Sie Ihre Support Fälle erfassen, oder in laufenden Projekten unter Tickets auch Change Request beantragen oder gemeinsam an Projekt Aufgaben arbeiten. Genauso haben Sie einsichten in die kommerziellen Aspekte zwischen Ihrer Organisation und iQcom, was abhängig von Ihrer Benutzerrolle ist. im eShop können Sie zudem bequem Produkte oder Service Erweiterungen bestellen.

Über Benutzer Logins

Ihre Organisation kann all Ihre relevanten Mitarbeiter mit einem Kundenportal Login bei iQcom ausstatten, welche auch unterschiedliche Rollen zugewiesen haben können. Das macht bei grösseren Organisationen oder Projekten durchaus Sinn und reduziert die Flut an E-Mails drastisch.

Neben Benutzernamen und Passwort findet eine Überprüfung Ihrer IP Adresse statt, welche wir als Authorized IP Access in Bezug zum Benutzernamen sowohl für Ihre Arbeitsstelle wie auch HomeOffice erfassen. Kommen Sie aus einer nicht autorisierten IP Adresse, werden Sie sich nicht anmelden können.

Was Sie mit Ihrem Cockpit zu uns machen können, erfahren Sie in unserem im Nachfolgenden Video:

Wenn Sie bereits einen Login haben, können Sie sich hier anmelden:

Login beantragen

Falls Sie keinen Login haben, können Sie dies via E-Mail beantragen:

Weitergehende Dokumentationen und Kontakt Optionen

Allgemeine Informationen zu den Support Abläufen entnehmen Sie in der PDF Anleitung. Wir weisen darauf hin, dass Sie für jeden Support Fall, ein HelpDesk Ticket erstellen müssen, damit wir Ihr Anliegen möglichst rasch und effizient lösen können. Gerne stehen auch Telefonisch unter: +41 58 600 66 66 zur Verfügung.

Gerne zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten auch persönlich in einem Webmeeting auf Anfrage.